Contacter Glady : comment joindre le service client Pluxee France ?

Contact Glady

Téléphone général : 0 809 369 369 (Pluxee Avantages) ou 01 76 44 01 28 (Support technique)

E-mail principal : hello.consommateurs.fr@pluxeegroup.com

Adresse postale : Pluxee France, 32 rue Blanche, 75009 Paris, France

Horaires d’assistance : Du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h00 (ou 9h00 à 18h00 selon le service)

Délai de réponse moyen : Variable selon le flux, privilégiez le téléphone pour les urgences.

Comment contacter Glady (désormais Pluxee France) de façon efficace

Vous cherchez à contacter Glady pour obtenir une assistance sur vos chèques cadeaux, votre espace CSE ou vos outils d’entreprise ? La marque Glady (anciennement Wedoogift) a fait évoluer son identité pour devenir Pluxee Cadeaux. L’ensemble des services d’assistance et de gestion des comptes est désormais centralisé sur les plateformes de Pluxee France.

Que vous soyez un gestionnaire de comité d’entreprise (CSE), un bénéficiaire de titres cadeaux, un client utilisateur ou un commerçant partenaire, les canaux de communication ont été adaptés pour répondre au mieux à vos besoins. Ce guide complet répertorie l’intégralité des coordonnées officielles pour joindre le service client Glady et l’assistance Pluxee sans perdre de temps.

Contacter Glady et Pluxee par téléphone

L’assistance téléphonique reste la solution la plus rapide pour résoudre une anomalie technique ou obtenir un suivi de commande en temps réel. Les lignes téléphoniques de Pluxee France sont sectorisées en fonction de votre statut et de l’offre concernée.

Profil de l’appelant	Service concerné	Numéro de téléphone	Horaires d’ouverture
Entreprises & CSE	Service général Pluxee Avantages	0 809 369 369	Lundi au vendredi : 8h30 – 18h00
Utilisateurs	Pluxee Restaurant	09 69 39 77 47	Lundi au vendredi : 8h30 – 18h00
Utilisateurs	Pluxee CESU (Choix n°2)	09 70 80 98 19	Lundi au vendredi : 8h30 – 18h00
Utilisateurs France	Service consommateur global	09 69 39 77 47	Lundi au vendredi : 8h30 – 18h00
Commerçants	Service dédié aux partenaires	0 825 601 650	Lundi au vendredi : 8h30 – 18h00
Tout profil	Support technique général	01 76 44 01 28	Lundi au vendredi : 9h00 – 18h00
Médias / Presse	Contact presse (Cynthia Levyne)	+33 7 81 89 52 26	Horaires de bureau

Contacter le service client en ligne

Si vous préférez envoyer une demande écrite pour conserver une trace de vos échanges, le SAV Glady et Pluxee mettent à votre disposition une série d’adresses e-mail spécifiques ainsi que des formulaires dédiés.

Adresses e-mail dédiées aux CSE et Entreprises (Offres ex-Glady)

Pour la gestion des solutions de chèques cadeaux numériques ou physiques, trois adresses e-mail permettent de cibler précisément votre demande auprès du service Pluxee Récompenses :

• Support Digital : managers.cadeaux.fr@pluxeegroup.com (pour la gestion des plateformes en ligne).
• Support Cartes : suivispirit.fr@pluxeegroup.com (pour le suivi et l’activation des cartes cadeaux).
• Support Format Papier : sav.commande.cadeaux.fr@pluxeegroup.com (pour les dotations physiques).

Autres coordonnées e-mail de l’assistance

Destinataire de la demande	Adresse e-mail officielle
Service consommateur France	hello.consommateurs.fr@pluxeegroup.com
Support général Pluxee	support.cadeaux.fr@pluxeegroup.com
Ancien support Glady (toujours actif)	support@glady.com
Support technique application Android	dev+supportandroid@glady.com
Contact médias / Presse (Sophie Jean)	sophie.jean@pluxeegroup.com
Direction technique / CTO (Mohamed Harrouch)	Mohamed@glady.com

Formulaires de contact et outils digitaux

Les outils numériques officiels de la marque vous permettent de transmettre vos pièces justificatives ou de signaler un problème d’accès à votre compte de manière sécurisée.

• Formulaire de contact généraliste : accessible directement sur la page officielle https://www.pluxee.fr/nous-contacter/.
• Formulaire dédié Pluxee Récompenses : conçu pour les demandes spécifiques aux chèques cadeaux sur la page https://www.pluxee.fr/nous-contacter-pluxee-recompenses/.
• Chat en ligne interactif : disponible sur le site officiel via l’icône rouge intitulée « Aide » positionnée en bas à droite de votre écran.
• Espace Commerçant : accédez au centre d’assistance personnalisé depuis votre tableau de bord partenaire.
• Application mobile : téléchargez l’application officielle Pluxee Cadeaux directement sur la plateforme Google Play pour piloter vos avantages depuis votre smartphone.

Adresse postale du siège social

Pour l’envoi de documents contractuels, d’accords d’entreprise ou dans le cadre d’une procédure de réclamation officielle, vous devez acheminer vos courriers à l’adresse unique du siège social de l’entité en France :

Pluxee France (Siège social)
32 rue Blanche
75009 Paris
France

Questions fréquentes (FAQ) – Assistance Glady & Pluxee

Mon ancien compte Glady reste-t-il valide après la transition ?

Oui, vos identifiants de connexion et vos droits aux chèques cadeaux restent pleinement valides. L’ancien site web officiel (glady.com) opère désormais une redirection automatique vers l’écosystème numérique de Pluxee France pour assurer la continuité de vos services.

Comment contacter l’assistance en cas de perte de ma carte cadeau ?

En cas de perte ou de vol de votre carte, connectez-vous immédiatement sur votre espace en ligne ou sur l’application mobile pour la mettre en opposition. Pour toute assistance complémentaire, écrivez à l’adresse e-mail spécialisée : suivispirit.fr@pluxeegroup.com.

Quel est le meilleur canal de contact pour un membre de CSE ?

Les comités sociaux et économiques disposent d’une ligne téléphonique prioritaire au 0 809 369 369. Si votre question concerne l’administration de la plateforme de dotation en ligne, vous pouvez directement écrire à managers.cadeaux.fr@pluxeegroup.com.

Les informations d’assistance consignées dans cet article proviennent exclusivement des canaux de communication officiels, du centre d’aide et des mentions légales de Pluxee France. Dernière vérification : Juin 2026.