Contacter Moov Africa CI

Vous recherchez le contact de Moov Africa CI ? Nous vous donnons dans cet article divers moyens pour contacter la société.

Moov Africa Côte d’Ivoire est une compagnie de télécommunications créée en 2006 par l’opérateur de téléphonie ivoirien Atlantique Telecom. La compagnie fait partie des filiales du groupe Maroc Telecom, qui possède également des représentations dans d’autres pays d’Afrique de l’Ouest. C’est en janvier 2021 que le groupe décide de changer de nom, passant de Moov Côte d’Ivoire à Moov Africa Côte d’Ivoire. Ce changement n’est pas sans raison, car il exprime la volonté de la marque de devenir le leader du marché.

Pour l’instant, Moov Africa CI est le troisième opérateur de téléphonie avec plus de 10 millions d’abonnés. Au cours de l’exercice financier 2021, l’entreprise a réalisé un chiffre d’affaires de 154,7 milliards de Francs CFA. La société de téléphonie emploie plus de 350 personnes de différentes nationalités.

Si vous souhaitez obtenir des renseignements pour rentrer en contact avec Moov et les services de l’entreprise, nous vous fournissons dans cet article, les différents moyens pour contacter Moov Africa CI.

Contacter Moov Africa CI par téléphone

Vous pouvez joindre le service client de Moov Africa CI par appel téléphonique pour de nombreuses raisons. Si vous souhaitez activer une nouvelle puce Moov CI ou récupérer votre code PUK, vous devez appeler au numéro suivant :

• 1010

L’appel vers ce numéro est gratuit et valable uniquement pour les abonnés Moov. Il est ouvert tous les jours de 8 h à 21 h.

Pour les questions relatives à l’offre Internet du groupe, vous devez vous référer au contact ci-dessous. Pour modifier le mot de passe de votre Pocket Wifi (WIMO) ou de votre Box 4G par exemple, vous pouvez appeler au :

• (+225) 27 20 25 01 01

Ce contact est un numéro standard ouvert tous les jours de 8 h à 20 h.

Pour la vérification de votre identification et les services de transfert d’argent international, vous pouvez appeler au numéro ci-après :

•  (+225) 27 20 25 01 05

Ce numéro de téléphone est disponible tous les jours de 8 h à 20 h.

Joindre Moov CI par mail et par formulaire via le site internet

Pour configurer internet mobile ou souscrire aux appels Moov sur votre smartphone 4G ou 3G, vous devez écrire à l’adresse électronique de Moov Africa CI. Une fois que vous l’aurez fait, une fiche comportant les instructions à suivre vous sera transmise. Veuillez utiliser le mail ci-dessous pour laisser votre message :

• contact@moov-africa.ci

Moov Africa CI publie régulièrement des offres d’emploi sur son site web. Si vous souhaitez postuler à l’une de ces offres, vous devez soumettre votre candidature selon les conditions mentionnées dans l’annonce à l’adresse suivante :

• recrutement@moov-africa.ci

Moov Africa CI soutient les startups innovantes en leur offrant un cadre d’expression et des possibilités de financement. Si par exemple vous avez eu à développer une application et que vous êtes à la recherche de partenariat, vous pouvez la présenter à la marque. Cela se fait par le remplissage d’un formulaire que vous pouvez retrouver en cliquant ici.

Contacter la marque Moov Africa CI par courrier

Le siège social de Moov Africa CI est situé dans la ville d’Abidjan. Si vous êtes une entreprise souhaitant profiter des solutions numériques développées par l’entreprise, vous pouvez vous y rendre pour discuter avec les équipes de l’entreprise. Veuillez vous référer à l’adresse postale suivante :

Av. Botreau Roussel, Rue du Commerce,
Immeuble Kharrat Plateau
01 BP 2347 Abidjan 01, Côte d’Ivoire

Services supplémentaires de Moov Africa CI

Applications mobiles

Moov Africa CI possède plusieurs applications mobiles qui permettent d’accéder aux différents services. Nous vous présenterons succinctement l’une d’entre elles pour vous aider dans vos différentes opérations.

L’application est dénommée MyMoov. Cette application de Moov permet aux clients de Moov Africa CI de gérer leurs comptes et d’accéder facilement aux offres et services sans avoir à taper les syntaxes USSD et/ou SMS. C’est une application mobile accueillante, pratique et tout-en-un pour smartphones et tablettes disponible sur Play Store et App Store.

Espace client Moov CI

Sur le site internet de Moov Africa, il est possible de créer jusqu’à trois comptes clients. Ces comptes sont répartis en fonction des besoins des utilisateurs et permettent de profiter des différents services de la marque.

Le premier compte est réservé aux particuliers. Il permet aux clients Moov de communiquer à des tarifications très flexibles selon leurs besoins. Ils peuvent également recevoir des messages, afin de discuter avec leurs proches durant toute une journée.

Les services listés pour cet espace sont :

• Profils Mobile Moov ;
• Profils forfaits Izy heures ;
• Forfaits SMS ;
• Services à valeur ajoutée ;
• Moov merci.

Ensuite, il existe un compte dédié aux entreprises. Depuis cet espace, elles peuvent bénéficier de solutions flottes, afin d’échanger en illimité avec leur personnel.

Et enfin, l’espace Moov Money qui permet aux clients Moov Africa CI de pouvoir gérer leur portefeuille en épargnant et en faisant des transactions depuis le téléphone.

Réseaux sociaux Moov Africa

La marque Moov Africa CI est présente sur des réseaux sociaux comme Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn et Instagram. Vous pouvez vous abonner à ses comptes pour suivre son actualité et discuter avec ses conseillers clients. Ainsi, vous pourrez leur poser des questions en rapport avec le réabonnement de vos comptes Canal+ et Eazy TV par exemple. Vous pouvez envoyer un message sur l’un de ces plateformes pour entrer en contact avec l’entreprise.

FAQ

Avant de contacter l’entreprise par l’un des moyens présentés ci-dessus, vous pouvez consulter la FAQ. Cet espace comporte des réponses aux questions que vous êtes susceptibles de vous poser. Il vous permettra d’avoir des informations sur divers sujets qui apparaissent quotidiennement dans les appels et les e-mails des abonnés Moov Africa CI.

Si vous voulez souscrire à un forfait internet mobile depuis votre téléphone, vous pouvez utiliser le code USSD suivant : *303*3#

• Ensuite vous pourrez choisir la première option en faisant 1
• Vous aurez alors diverses offres internet, illimitées, journalières, hebdomadaires, mensuelles, spéciales et Maxi
• Vous pourrez alors choisir l’offre que vous voulez, par exemple 4 pour les offres mensuelles
• Vous aurez divers forfaits allant de 2 000 FCFA pour 3 Go à 19 900 Fcfa pour 50 Go
• Notez que Moov fait propose régulièrement des bonus de 100 % sur les forfaits pour pourrez ainsi si c’est le bon jour, doubler votre volume

Si vous voulez vérifier votre solde Moov Money, vous devrez composer le *155#

• Vous pourrez ensuite faire 6, mon compte
• Et enfin, faire 1 pour Solde
• Vous allez pour finir taper votre mot de passe pour voir votre solde.

Moov est une entreprise qui propose des services téléphoniques, financiers, notamment des services bancaires mobiles et des solutions de paiement numérique, en Afrique de l’Ouest. La société possède en plus des divers contacts mentionnés ici des agences dans les diverses communes et ville ou vous pourrez avoir une meilleure assistance.

Comment on souscrit appel Moov ?

Souscription aux forfaits Moov Folie Data via Moov Money

• Composez : *155#
• Choisissez l’option 9 « Forfaits Moov »
• Choisissez l’option 4 « Moov Folie »
• Choisissez le forfait Moov Folie que vous souhaitez « 50 F : 100 Mo, 200 F : 400 Mo, 500 F : 2Go » et validez !

Quelques codes USSD Moov Africa

• Connaître votre profil : *505*5#
• Gérer vos Numéros Préférés. : *107#
• Connaître votre Code PUK : *388#
• Connaître votre statut d’identification : *338#
• Connaître votre numéro : *106#
• Souscrire à un forfait SMS : *366#
• Rappel moi : *108*numéro#
• Transfert d’unité : *102*montant*numéro de téléphone*code secret#
• Tapez *303*8# ou via Moov Money composez le *155*3*9#

J’espère que cette information vous sera utile ! Faites moi savoir si vous avez d’autres questions.